telkit
Kom i gang

Bruksområde

SMS og e-post for nettbutikker

Kunden vil vite at bestillingen kom fram, når pakken går, og når den kan hentes. Butikken vil at meldingene kommer fra butikkens eget navn og domene, og at svarene havner et sted noen ser dem.

Kom i gangAlle bruksområder

Sist gjennomgått 14. oktober 2026

Problemet

Nettbutikkplattformen sender kanskje e-post, men SMS, brev og svar fra kunden er ofte tre andre tjenester, med tre avtaler og tre steder å lete når noe går galt.

Med telkit sender systemet ditt e-post fra domenet ditt, SMS fra navnet ditt og brev når kunden ikke betaler. Status og svar kommer tilbake som hendelser, og hver melding står med pris i dashbordet.

Tjenestene som gjør jobben

Tre kanaler, én nøkkel og én saldo.
  • E-post fra ditt domeneVerifiser domenet med DNS-postene du får, og send ordrebekreftelser fra en godkjent avsender. Maler med felt som {{ordrenummer}} lager du i dashbordet.
  • SMS fra butikkens navn«Pakken er sendt» og «klar til henting» fra et godkjent avsendernavn, eller fra et nummer hvis kunden skal kunne svare.
  • Kampanjer med STOPPSend et tilbud til kundene som har sagt ja. Svarer noen STOPP, sender profilen ikke flere SMS til det nummeret, og du får sms.optedOut.
  • Purring som brevSend purringen som PDF. Den leveres i Digipost når kunden har det, ellers på papir. Begge prisene ser du før du sender.

Eksempler på flyten

Tre meldinger de fleste nettbutikker sender.

Ordre og sending

  1. Kunden betaler. Butikken sender ordrebekreftelsen på e-post med malen og ordrenummeret.
  2. Når pakken er levert til fraktselskapet, går en SMS med sporingslenken.
  3. email.status og sms.status sier om meldingene kom fram.

Klikk og hent

  1. Ordren er plukket. Butikksystemet sender «klar til henting» på SMS.
  2. Fra et nummer kan kunden svare «kommer i morgen». Svaret havner i en tråd i dashbordet.
  3. Butikken svarer i samme tråd, og kunden ser én samtale.

Ubetalt faktura

  1. Fakturaen er ikke betalt etter fristen. Systemet lager purringen som PDF.
  2. telkit leverer den i Digipost hvis kunden har det, ellers skrives den ut og sendes i posten.
  3. letter.status sier hvordan den ble levert: digitalt eller på papir.

Slik ser forespørselen ut

Ordrebekreftelsen fra en mal, SMS-en når ordren er klar, og hendelsen når en kunde svarer STOPP.
POST /v1/emailbash
curl https://api.telkit.no/v1/email \  -H "Authorization: Bearer $TELKIT_API_KEY" \  -H "Idempotency-Key: ordre-10482-bekreftelse" \  -H "Content-Type: application/json" \  -d '{    "profile": "nettbutikken",    "to": "kari@eksempel.no",    "templateId": "…",    "variables": {      "navn": "Kari",      "ordrenummer": "10482"    }  }'
Malen er en e-postmal i profilen. Mangler en variabel malen trenger, avviser API-et sendingen.
POST /v1/smsbash
curl https://api.telkit.no/v1/sms \  -H "Authorization: Bearer $TELKIT_API_KEY" \  -H "Idempotency-Key: ordre-10482-klar" \  -H "Content-Type: application/json" \  -d '{    "profile": "nettbutikken",    "to": "+4791234567",    "text": "Hei Kari! Ordre 10482 er klar til henting i butikken i Storgata. Hilsen Nettbutikken",    "sender": {      "kind": "text",      "name": "Nettbutikk"    }  }'
Et avsendernavn er 3 til 11 tegn uten æ, ø og å, og godkjennes av oss før første bruk.
Webhook: sms.optedOutjson
{  "object": "event",  "id": "evt_…",  "type": "sms.optedOut",  "api_version": "1",  "occurred_at": "2026-10-14T08:00:03Z",  "data": {    "eventId": "evt_…",    "mode": "live",    "profileId": "…",    "phone": "+4791234567",    "sourceMessageId": "…"  }}
Fjern nummeret fra markedsføringslisten din. telkit stopper allerede SMS fra profilen til nummeret.

Hva du må passe på

En ordrebekreftelse og et tilbud er to forskjellige meldinger i loven.
  • Markedsføringsloven § 15 krever samtykke på forhånd før du sender markedsføring på SMS eller e-post til privatpersoner. Meldinger om en ordre kunden har lagt inn, er ikke markedsføring.Les guiden: Regler for SMS-markedsføring
  • Har kunden kjøpt av deg og gitt deg adressen ved kjøpet, kan du markedsføre lignende egne varer uten nytt samtykke. Kunden skal da enkelt og gratis kunne reservere seg, både da adressen ble samlet inn og i hver melding.
  • Skriv i tilbudsmeldingen at mottakeren kan svare STOPP. telkit tar imot ordet og stopper videre SMS fra profilen.
  • Sett opp domenet før første e-post. Uten verifiserte DNS-poster går ingen e-post fra domenet.

Hva det koster

Hver melding trekkes fra saldoen. Prisene under er per melding eller per SMS-enhet.
E-post sendt
0,01 kr
E-post mottatt
0,01 kr
SMS sendt, per enhet
0,75 kr
SMS mottatt, per enhet
0,75 kr
Brev levert i Digipost
5 kr
Brev på papir i Norge
19 kr

3 000 ordrer i måneden med én e-post og én SMS på én enhet hver koster 2 280 kr uten mva.

Prisene er uten mva.

Se hele prislisten

Spørsmål fra nettbutikker

Kan e-posten komme fra mitt eget domene?

Ja. Du legger inn DNS-postene vi gir deg, og når domenet er verifisert, sender du fra en godkjent avsender på det.

Kan kunden svare på SMS-en?

Ja, når du sender fra svarnummeret eller et eget nummer. Til et avsendernavn kan ingen svare.

Hva skjer når en kunde svarer STOPP?

Profilen kan ikke lenger sende SMS til nummeret, og du får hendelsen sms.optedOut. Svarer kunden START, kan du sende igjen.

Kan jeg sende til utenlandske kunder?

SMS går til norske mobilnumre. E-post kan sendes til utenlandske adresser. Brev fra telkit sendes bare til norske adresser.

Må jeg bruke API-et?

Nei. Du kan sende kampanjer og enkeltmeldinger fra dashbordet. API-et trengs når nettbutikken skal sende selv.

Les mer om tjenestene

Andre bruksområder

Send den første ordrebekreftelsen

Registrer bedriften, verifiser domenet og send en ordrebekreftelse til deg selv.

Kom i gangSe prisene