Bruksområde

Timepåminnelse på SMS som kunden kan svare på

Tannleger, fysioterapeuter, frisører og bilverksteder mister timer til folk som glemte. En påminnelse dagen før, med svaret rett tilbake i bookingsystemet, gir deg tid til å fylle luken.

Kom i gang Alle bruksområder

Sist gjennomgått 14. oktober 2026

Problemet

En time som står tom, er tapt inntekt. De fleste som uteblir, har glemt timen eller fikk ikke sagt fra i tide.

Bookingsystemet ditt vet allerede når timen er. Med telkit planlegger systemet påminnelsen i samme øyeblikk som timen bestilles, og kundens svar kommer tilbake som en hendelse du kan handle på.

Tjenestene som gjør jobben

SMS dekker de fleste. Telefoni og brev tar kundene som ikke leser SMS.

Planlagt SMSSend med et tidspunkt (scheduledAt). telkit holder meldingen til da, og du kan avbryte den hvis timen flyttes.
Svar tilbakeFra svarnummeret eller et eget nummer kan kunden svare. Svaret kommer som sms.received med nummer og tekst.
Automatisk oppringingtelkit ringer kunden og leser påminnelsen med norsk stemme, gjerne to ganger. Passer for kunder som ikke leser SMS.
Innkalling som brevSend innkallingen som PDF. Den leveres i Digipost når mottakeren har det, ellers skrives den ut og sendes i posten.

Eksempler på flyten

Tre bransjer, den samme ideen: bookingen bestemmer når meldingen går.

Tannklinikken

Pasienten bestiller time. Bookingsystemet sender en SMS med scheduledAt satt til dagen før.
Flyttes timen, avbryter systemet den planlagte meldingen og lager en ny.
Pasienten svarer AVBESTILL. Svaret kommer som sms.received, og systemet frigjør timen.

Bilverkstedet

Kunden får en påminnelse om timen for dekkskift dagen før.
Når bilen er ferdig, sender verkstedsystemet «Bilen er klar til henting».
Kunden svarer med et spørsmål, og svaret havner i en tråd i dashbordet som verkstedet kan svare på.

Fysioterapeuten med eldre pasienter

Pasienter uten mobil eller med dårlig syn står med fasttelefon i journalen.
Systemet ber telkit ringe dem og lese påminnelsen to ganger med norsk stemme.
Webhooken call.ended sier hvor mange sekunder samtalen var koblet opp, og hva den kostet.

Slik ser forespørselen ut

En påminnelse planlagt til dagen før, slik avbryter du den, og svaret som kommer tilbake.

POST /v1/smsbash

curl https://api.telkit.no/v1/sms \  -H "Authorization: Bearer $TELKIT_API_KEY" \  -H "Idempotency-Key: paminnelse-booking-4711" \  -H "Content-Type: application/json" \  -d '{    "profile": "tannklinikken",    "to": "+4791234567",    "text": "Påminnelse: Du har time hos Tannklinikken. Svar AVBESTILL hvis du ikke kan komme.",    "sender": {      "kind": "reply_number"    },    "scheduledAt": "2099-10-15T14:00:00+02:00"  }'

Svaret fra API-et har meldingens id. Prisen holdes av på saldoen med en gang og trekkes når meldingen går.

POST /v1/sms/{id}/cancelbash

curl -X POST https://api.telkit.no/v1/sms/{id}/cancel \  -H "Authorization: Bearer $TELKIT_API_KEY"

Bare en planlagt melding kan avbrytes. Det som var holdt av, blir frigjort.

Webhook: sms.receivedjson

{  "object": "event",  "id": "evt_…",  "type": "sms.received",  "api_version": "1",  "occurred_at": "2026-10-14T08:00:03Z",  "data": {    "eventId": "evt_…",    "mode": "live",    "profileId": "…",    "messageId": "…",    "threadId": "…",    "from": "+4791234567",    "to": null,    "text": "AVBESTILL"  }}

to er null når kunden svarte på svarnummeret. Du kjenner igjen bookingen på nummeret i from.

Hva du må passe på

Påminnelser er enkle å sette opp, og like enkle å gjøre om til reklame uten å mene det.

Samtykkekravet i markedsføringsloven § 15 gjelder markedsføring. En påminnelse om en time kunden selv har bestilt, markedsfører ingenting. Legger du til «vi har ledige timer til bleking», gjør du det.Les guiden: Regler for SMS-markedsføring
Paragrafen nevner også automatisk oppringing. Bruk oppringingen til påminnelser, ikke til tilbud uten samtykke.
Skriv aldri behandling eller diagnose i meldingen. Helseopplysninger er særlig beskyttet, og en mobil på kjøkkenbenken er ikke et privat sted. «Time hos Tannklinikken torsdag kl. 14.00» er nok.
Toveis krever et nummer. En melding fra avsendernavnet «Klinikken» kan ikke besvares.Les guiden: Avsender-ID på SMS i Norge
Dagen før er nok tid til å fylle timen, og kort nok til at kunden husker meldingen.

Hva det koster

En påminnelse på inntil 160 tegn er én SMS-enhet. Svaret fra kunden er også en enhet.

SMS sendt, per enhet: 0,75 kr
SMS mottatt, per enhet: 0,75 kr
Oppringing, per påbegynte minutt: 0,60 kr
Tekst lest opp, per 1 000 tegn: 0,60 kr
Brev levert i Digipost: 5 kr
Brev på papir i Norge: 19 kr

400 påminnelser i måneden på én enhet hver koster 300 kr uten mva.

Prisene er uten mva.

Se hele prislisten

Spørsmål om timepåminnelse på SMS

Kan jeg planlegge påminnelsen når timen bestilles?: Ja. Send meldingen med scheduledAt, så holder telkit den til tidspunktet. Prisen holdes av med en gang, og blir frigjort hvis du avbryter.
Kan kunden avbestille ved å svare?: Ja, når påminnelsen går fra svarnummeret eller et eget nummer. Svaret kommer til systemet ditt som sms.received. Det er bookingsystemet ditt som flytter eller sletter timen.
Kan jeg ringe kunden i stedet?: Ja. En automatisk oppringing leser teksten med norsk kvinne- eller mannsstemme og kan lese den to ganger. Det krever et telefonnummer leid gjennom telkit og en verifisert bedrift.
Kan jeg bruke en mal?: Ja. Lag en SMS-mal med felt som {{navn}} og {{tid}} i dashbordet, og send med templateId og verdiene. Da skriver bookingsystemet bare dataene.
Hvor lenge før timen bør påminnelsen gå?: Dagen før passer for de fleste. Da rekker du å fylle timen, og kunden husker meldingen.

Les mer om tjenestene

Andre bruksområder

Prøv påminnelsen på din egen booking

Registrer bedriften, send en påminnelse til deg selv, og svar AVBESTILL for å se hendelsen komme tilbake.

Kom i gang Se prisene