Guider
Guider til norske regler for SMS, telefoni og opptak
Reglene norske virksomheter møter når de sender meldinger, ringer ut og tar opp samtaler, og hvordan du sender SMS, e-post og brev fra ditt eget system. Hver regel er lenket til kilden.
Reglene ligger spredt over markedsføringsloven, nummerforskriften, straffeloven og Datatilsynets veiledning. Vi har samlet det som gjelder kommunikasjon, forklart det på norsk og lenket til primærkilden hver gang. Ingen av sidene er juridisk rådgivning.
SMS
Sending fra eget system, tegn og enheter, samtykke, reservasjon og avsenderfeltet.
- Send SMS fra ditt eget systemNøkkel, POST /v1/sms, Idempotency-Key, avsender, planlagt sending og leveringsstatus på webhook, med eksempler.
- Hvor mange tegn er det i en SMS?160 tegn i GSM-7, 70 i UCS-2, 153 og 67 per del i lange meldinger, og hvorfor én emoji kan tredoble prisen.
- Regler for SMS-markedsføring i NorgeSamtykkekravet i markedsføringsloven § 15, unntaket for eksisterende kunder, og grensen mot meldinger kunden har bedt om.
- Reservasjonsregisteret og SMSRegisteret gjelder telefonsalg og adressert post, ikke SMS. Her er hva som faktisk styrer en SMS-utsending.
- Avsender-ID på SMS i NorgeTekstavsender på inntil 11 tegn, eget nummer eller svarnummer, og hva valget gjør med svar og STOPP.
E-post
Hvordan e-post fra ditt eget domene kommer fram.
Brev
Brev fra systemet ditt, digitalt eller på papir.
Telefoni
Hvem som eier nummeret, og hvor det kan brukes.
Personvern
Opptak, transkripsjon og hvor lyden havner.
- Samtaleopptak og GDPRDatatilsynet om samtykke og informasjon, straffeloven § 205 om opptak av andres samtaler, og hva som må være på plass før du slår på opptak.
- Hvor lagres samtaleopptak?Forskjellen på EU-region og data som blir i EU, kjeden fra samtale til tekst, og hva telkit kan svare om lagringssted.
Ordlisten
Lurer du på hva DLR, E.164 eller diarisering betyr? Ordlisten forklarer 25 begreper fra SMS, telefoni og tale til tekst.
SMS, e-post, brev og telefoni i ett API
Norske numre, priser du kan lese på forhånd, og guider som forteller hva du må tenke på.