telkit
Kom i gang

Bruksområde

Samtaleopptak med tekst, klar for referatet

En selger som skriver notater under samtalen, hører dårligere etter. Et opptak ingen hører på igjen, er bare en risiko. Med samtalen som tekst går referatet raskt.

Kom i gangAlle bruksområder

Sist gjennomgått 14. oktober 2026

Problemet

Etter en kundesamtale skal noen skrive ned hva som ble avtalt. Skrives det fra hukommelsen, forsvinner detaljene. Spoles det gjennom et opptak, tar det like lang tid som samtalen.

telkit tar opp samtalen og skriver den ut når den er over, med hvem som sa hva og når. Referatet skriver du selv, eller lar språkmodellen din skrive det, fra en tekst du kan søke i.

Tjenestene som gjør jobben

Telefoni for samtalene, transkripsjon for opptak du har fra før.
  • Telefon i nettleserenRing kunden fra dashbordet med opptak og tekst slått på. Samtalen går ut fra et norsk nummer bedriften leier gjennom telkit.
  • OpptakSlå på opptak for samtaler du ringer, og for samtaler som kommer inn på et nummer.
  • Tekst etter samtalenNår en samtale du ringte er over, skrives opptaket ut med hvem som snakket. Teksten ligger ved samtalen i dashbordet.
  • Transkripsjon av egne opptakHar du et opptak fra et møte, sender du filen eller en lenke til transkripsjons-API-et. Svaret kommer som JSON med tidskoder, SRT, VTT eller ren tekst.

Eksempler på flyten

Fra samtale eller møte til et referat noen faktisk leser.

Salgssamtalen

  1. Selgeren ringer kunden fra dashbordet med opptak og tekst slått på.
  2. Hun sier i åpningen at samtalen tas opp, og hvorfor.
  3. Etter samtalen leser hun teksten ved samtalen og skriver referatet inn i CRM-en.

Opptak fra et videomøte

  1. Møtet er tatt opp som WAV. Systemet ditt sender en lenke til filen til transkripsjons-API-et.
  2. transcription.job.completed sier at teksten er klar, og hvor lang lyden var.
  3. Systemet henter teksten, gir den til språkmodellen dere bruker, og lagrer referatet ved kunden.

Kundeservice som tar opp innkommende samtaler

  1. Nummeret er satt til «Hilsen, så viderekobling», og opptak er slått på.
  2. Hilsenen sier at samtalen tas opp, før innringeren settes over til en ansatt.
  3. Opptaket ligger ved samtalen i dashbordet for dem som har tilgang.

Slik ser forespørselen ut

En transkripsjonsjobb fra en lenke, hendelsen når den er ferdig, og teksten som undertekster.
POST /v1/transcription/jobsbash
curl https://api.telkit.no/v1/transcription/jobs \  -H "Authorization: Bearer $TELKIT_API_KEY" \  -H "Idempotency-Key: kundemote-2026-10-14" \  -H "Content-Type: application/json" \  -d '{    "profile": "salg",    "source": {      "kind": "url",      "url": "https://eksempel.no/opptak/kundemote-2026-10-14.wav"    },    "language": "no",    "diarize": true,    "name": "Kundemøte 14. oktober"  }'
Uten language finner telkit språket selv. diarize skiller talerne fra hverandre og er på hvis du ikke slår det av.
Webhook: transcription.job.completedjson
{  "object": "event",  "id": "evt_…",  "type": "transcription.job.completed",  "api_version": "1",  "occurred_at": "2026-10-14T08:00:03Z",  "data": {    "eventId": "evt_…",    "mode": "live",    "profileId": "…",    "jobId": "…",    "seconds": 1260,    "language": "no",    "priceOre": 126  }}
seconds er lengden telkit målte på sin egen kopi av filen. Prisen gjelder per påbegynte lydminutt.
GET /v1/transcription/jobs/{id}/resultbash
curl "https://api.telkit.no/v1/transcription/jobs/{id}/result?format=srt" \  -H "Authorization: Bearer $TELKIT_API_KEY"
format kan være json (tekst og tidskoder per taler), srt, vtt eller txt.

Hva du må passe på

Et lydopptak av en samtale er personopplysninger om alle som snakker.
  • Datatilsynet skriver at virksomheter som hovedregel må be om samtykke før de tar opp samtalen med en kunde. Informer før opptaket starter.Les guiden: Samtaleopptak og GDPR
  • Straffeloven § 205 rammer hemmelige opptak av samtaler mellom andre, som du ikke selv deltar i. Opptaket skal høre til samtalen du er med i.
  • Bestem hvor lenge opptak og tekst skal lagres før første opptak. En transkripsjonsjobb sletter du med DELETE, og da forsvinner både lyden og teksten.Les guiden: Hvor lagres samtaleopptak
  • Skill mellom hvem som kan høre opptaket og hvem som bare trenger referatet. De fleste trenger bare referatet.
  • Tale til tekst går gjennom en underleverandør. Se hvem, og hvor dataene behandles.Underleverandører

Hva det koster

Opptak og tekst av en samtale betales per påbegynte minutt av samtalen. Transkripsjon av en fil betales per påbegynte lydminutt.
Utgående samtale, per minutt
0,60 kr
Opptak, per minutt av samtalen
0,20 kr
Tekst av samtalen, per minutt
0,12 kr
Transkripsjon av fil, per lydminutt
0,06 kr

En salgssamtale på 20 minutter med opptak og tekst koster 18,40 kr. Et møteopptak på 60 minutter koster 3,60 kr å transkribere. Begge uten mva.

Prisene er uten mva.

Se hele prislisten

Spørsmål om samtaleopptak og referat

Må jeg be om samtykke før jeg tar opp en kundesamtale?

Datatilsynet skriver at virksomheter som hovedregel må be om samtykke fra kunden før de tar opp samtalen, og informere om opptaket.

Lager telkit referatet?

Nei. telkit gir deg teksten med hvem som sa hva. Referatet skriver du, eller språkmodellen din, ut fra teksten.

Kan innkommende samtaler tas opp?

Ja, opptak slås på per nummer. Tekst etter samtalen lages for samtaler du ringer selv, fra nettleseren eller fra API-et.

Hvilke språk forstår transkripsjonen?

Du kan be om norsk eller engelsk, eller la telkit finne språket selv. Svaret sier hvilket språk som ble hørt.

Hva er diarisering?

At teksten deles opp etter hvem som snakker. Hver bit får en taler og en start- og sluttid i sekunder.

Les mer om tjenestene

Andre bruksområder

Ta opp den første samtalen

Registrer bedriften, ring deg selv fra dashbordet med opptak og tekst slått på, og les teksten etterpå.

Kom i gangSe prisene