Ordliste for SMS, telefoni og transkripsjon

A2P er meldinger der et program sender og et menneske leser, som kvitteringer, varsler og engangskoder. Motstykket er P2P, meldinger mellom to personer.

Avsender-ID er navnet eller nummeret mottakeren ser som avsender av en SMS. Det kan være en tekst, et vanlig telefonnummer eller et kortnummer.

En CDR er posten som skrives for hver samtale: hvem som ringte hvem, når det ble svart, hvor lenge samtalen varte og hvordan den endte. Fakturaen bygger på disse postene.

Diarisering er å dele lyden inn etter hvem som snakker når, uten å vite hvem personene er. Resultatet er anonyme merker som «taler 1» og «taler 2» på hvert tidsintervall.

DID er et telefonnummer som ruter innkommende anrop rett dit du vil ha dem, uten veien om et sentralbord. Ett nummer per bruker, per avdeling eller per tjeneste.

DLR er leveringsrapporten som kommer tilbake etter at en SMS er forsøkt levert. Den kommer etter sendingen og forteller om meldingen nådde telefonen eller stoppet underveis.

E.164 er den internasjonale nummerplanen som skriver telefonnumre med plusstegn, landkode og nummer. Et norsk mobilnummer blir +47 og åtte sifre, for eksempel +4791234567.

GSM-7 er standardalfabetet for SMS, med sju bits per tegn. Det har æ, ø og å, og lar én SMS romme 160 tegn.

Idempotens betyr at det samme kallet gjentatt gir samme resultat som første gang. Sender du den samme SMS-en to ganger med samme nøkkel, blir den likevel bare sendt én gang.

I sanntidstranskripsjon er interimresultatet den foreløpige teksten motoren viser mens du snakker. Det endelige resultatet er teksten den låser når setningen er ferdig.

IVR er talemenyen som møter den som ringer inn, og lar vedkommende velge med tastetrykk eller tale. Den ruter samtalen videre, henter informasjon eller svarer på enkle spørsmål.

Et kortnummer er et telefonnummer med fire eller fem sifre som brukes til SMS-tjenester, som avstemninger, konkurranser og informasjon på forespørsel.

KYC er kontrollen en leverandør gjør av hvem kunden er, før kunden får et telefonnummer, en avsender eller en annen tjeneste som kan misbrukes.

Nummerportering er å ta med seg telefonnummeret til en ny tilbyder. I Norge går kommunikasjonen mellom tilbyderne gjennom Nasjonal Referansedatabase AS (NRDB).

Opt-out er mottakerens mulighet til å si nei til flere meldinger, for eksempel ved å svare STOPP. For markedsføring på SMS krever markedsføringsloven samtykke først, og en enkel vei ut.

PSTN er det offentlige telefonnettet, der alle vanlige telefonnumre henger sammen. Et anrop fra en app til et +47-nummer må innom PSTN gjennom en operatør.

En SIP-trunk er forbindelsen som kobler telefonsentralen eller programmet ditt til en operatør over internett, slik at samtaler kan gå ut og inn uten fysiske telefonlinjer.

En SMS-gateway er tjenesten som tar imot en melding fra et program, leverer den videre til mobilnettet og sender leveringsstatusen tilbake.

Et SMS-segment er én del av en SMS slik den går over nettet. Ett segment rommer 160 tegn i GSM-7 eller 70 i UCS-2, og lengre meldinger sendes som flere segmenter.

STT er teknologien som gjør lyd om til skrevet tekst. Den kjøres enten på en ferdig lydfil eller løpende på en lydstrøm mens noen snakker.

TTS er motsatt vei av tale til tekst: en motor leser skrevet tekst høyt med en syntetisk stemme. Det brukes i talemenyer, i opplesing av varsler og i telefonagenter.

UCS-2 er kodingen en SMS sendes med når teksten har tegn utenfor GSM-7. Da rommer én SMS 70 tegn, og hver del av en lang melding 67.

VAD er logikken som avgjør om det er tale i lyden akkurat nå. Den brukes til å kutte stillhet, dele lyden i ytringer og bestemme når en telefonagent skal begynne å svare.

En webhook er et HTTP-kall en tjeneste gjør til din adresse når noe skjer, i stedet for at du spør om og om igjen. Du oppgir en adresse, og hendelsen kommer som en POST.

WER er andelen ord en transkripsjon har feil: innsettinger, slettinger og erstatninger delt på antall ord i fasiten, oppgitt i prosent.