Regelverk
Opt-out
Opt-out er mottakerens mulighet til å si nei til flere meldinger, for eksempel ved å svare STOPP. For markedsføring på SMS krever markedsføringsloven samtykke først, og en enkel vei ut.
Sist oppdatert
Mer om Opt-out
Reglene skiller mellom markedsføring og meldinger kunden har bedt om. En kvittering, en timepåminnelse eller en engangskode gjelder noe kunden allerede har. Et tilbud er markedsføring, og krever samtykke på forhånd etter markedsføringsloven § 15, med et unntak for eksisterende kundeforhold der kunden enkelt og gebyrfritt skal kunne reservere seg.
Lagre tidspunktet og kanalen for både samtykket og avmeldingen. Dokumentasjonen er det som hjelper hvis noen klager. Legger du et tilbud inn i en melding om en avtale, inneholder meldingen markedsføring.
Opt-out i telkit
Svarer mottakeren med bare ett av ordene STOPP, STOP, AVMELD, blir nummeret meldt av profilen som sendte, og neste sending dit fra profilen blir avvist med koden recipient_opted_out. START melder på igjen. Begge deler kommer som hendelser på webhooken din.